Retningslinjer for tilbakebetaling
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra du mottok varen.
For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsdokumentasjonen.
Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info@skjolder.com.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er avtalt, blir ikke akseptert.
Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på info@skjolder.com.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller persontilpassede varer) og personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrerett i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om noen særskilt begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsdokumentasjonen.
Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, gjennomføres den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen, slik at den blir synlig hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på info@skjolder.com.
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra du mottok varen.
For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsdokumentasjonen.
Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på info@skjolder.com. Merk at returer må sendes til følgende adresse: [SETT INN RETURADRESSE]
Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktseddel samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er avtalt, blir ikke akseptert.
Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på info@skjolder.com.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller persontilpassede varer) og personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrerett i EU
Hvis varer leveres i EU, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om noen særskilt begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsdokumentasjonen.
Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, gjennomføres den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen, slik at den blir synlig hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på info@jfclabs.com.